Utiliser Scaffy

Scaffy, le chatbot de Stocadro, répond aux questions sur vos stocks et explique l’utilisation de Stocadro à partir de l’Academy. Il est disponible pour les entreprises pour lesquelles cette fonction est activée.

Poser une question

Ouvrez Chat dans l’application web et saisissez votre question. Pour une question sur les stocks, précisez si possible l’article et l’entrepôt ou le projet concerné.

Exemples :

• « Combien de vérins de pied sont disponibles dans l’entrepôt de Leipzig ? »
• « Comment créer une liste de matériel ? »
• « Comment créer un retour de matériel ? »

Vous pouvez aussi utiliser des appellations courantes ou le pluriel des noms d’articles. Le chatbot répond dans la langue de votre question.

Ouvrir les instructions de l’Academy

Pour les questions sur l’utilisation de l’application, vous recevez des étapes courtes et des liens vers les pages correspondantes de l’Academy. Cliquez sur un lien pour ouvrir les instructions complètes dans un nouvel onglet.

Exemple : Créer un article

À la question « Comment créer un article ? », Scaffy explique les étapes dans l’application web et renvoie aux instructions correspondantes de l’Academy. Les deux icônes d’évaluation se trouvent sous la réponse. La capture montre l’interface allemande.

Évaluer les réponses

Utilisez le pouce vers le haut (👍) ou le pouce vers le bas (👎) pour évaluer les réponses de Scaffy. Vos commentaires nous aident à améliorer le chatbot.

• Pouce vers le haut : La réponse était utile et répondait à votre question.
• Pouce vers le bas : La réponse était peu utile, incomplète ou incorrecte. Expliquez précisément ce qui manque ou pourquoi la réponse n’est pas bonne.

Par exemple : « Vous expliquez comment créer une liste de matériel, mais il manque les étapes pour ajouter des articles depuis un modèle. » Cela nous permet d’identifier les informations ou instructions à améliorer.

Limites des réponses

Les réponses sur les stocks portent sur les données enregistrées dans Stocadro. Si le chatbot ne peut pas accéder à une information ou si l’Academy ne traite pas une question, il le signale. Pour obtenir de l’aide, contactez support@stocadro.de.