Foire aux questions

L’application se comporte bizarrement après une mise à jour : que puis-je faire ?

Applications mobiles (Android et iOS)

Les applications mobiles sont normalement mises à jour automatiquement via le Google Play Store ou l’Apple App Store. Si la mise à jour automatique ne fonctionne pas, vous pouvez mettre l’application à jour manuellement :

Ouvrez l’App Store correspondant.
Recherchez l’application Stocadro.
Appuyez sur « Mettre à jour » si l’option est disponible.

Instructions détaillées

Android (Google Play Store) : Mettre à jour des applications - Aide Google Play
iOS (Apple App Store) : Mettre à jour des apps sur iPhone ou iPad

Application web

En cas de problème avec l’application web après une mise à jour, nous vous recommandons d’effectuer un rechargement forcé afin de vider le cache du navigateur et de charger la version la plus récente.

Raccourcis pour le rechargement forcé

Chrome (Windows/Linux) : Strg + F5 ou Strg + Shift + R
Chrome (Mac) : Cmd + Shift + R
Firefox (Windows/Linux) : Strg + F5 ou Strg + Shift + R
Firefox (Mac) : Cmd + Shift + R
Safari (Mac) : Cmd + Option + R
Edge : Strg + F5 ou Strg + Shift + R

Ressources complémentaires

Comment corriger des erreurs de saisie dans l’application mobile ?

Il arrive à tout le monde de se tromper sur son téléphone. Heureusement, les erreurs de saisie se corrigent facilement. Cela vaut pour tous les types de listes, de la liste de chargement à l’inventaire. Il existe deux possibilités :

Saisir des quantités négatives

Les champs de saisie de l’application mobile acceptent aussi les quantités négatives, ce qui permet de corriger des comptages déjà saisis.

Remarque : sur certains appareils Android, le signe moins n’apparaît pas directement sur le clavier. À la place, vous voyez les touches suivantes :

Pour saisir un signe moins, il faut appuyer plusieurs fois dessus.

Réinitialiser

Si vous voulez repartir de zéro, vous pouvez remettre la quantité saisie à 0. Pour cela, ouvrez le menu à trois points (en haut à droite) et choisissez l’option « Réinitialiser la quantité chargée ».

J’ai reçu de nouvelles pièces pour un article : comment les ajouter au stock ?

Il existe deux possibilités :

Possibilité 1 – Créer une commande fournisseur (recommandé)

La solution la plus propre consiste à créer une commande fournisseur. Cela permet de documenter clairement la réception des marchandises et de mettre le stock à jour automatiquement.

→ Créer des commandes fournisseur

Possibilité 2 – Ajuster directement le stock

Vous pouvez aussi ajuster directement le stock dans la vue des stocks.

→ Ajuster directement le stock